株式会社コンプラス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する避難者受付支援アプリケーション「NIGERU」およびこれに関連するWebシステム、管理画面、ソフトウェア、データ配信その他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件について、以下のとおりNIGERUアプリ利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。
本サービスを利用する法人、自治体、公共団体、事業者その他の団体および個人ならびにこれらから本サービスの利用を認められた者は、本規約の内容を十分に確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。
本アプリのインストール、利用登録、ログインまたは利用開始のいずれかを行った時点で、本規約に同意したものとみなします。
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様および利用者との間の契約内容を構成します。ただし、当社とお客様との間で別途、申込書、注文書、見積書、利用契約、業務委託契約、仕様書その他の個別契約が締結されている場合、当該個別契約の定めが本規約に優先して適用されます。
第1条（定義）
本規約において使用する用語の意味は、次の各号に定めるとおりとします。
- 「本アプリ」とは、当社が「NIGERU」の名称で提供するスマートフォン、タブレット端末その他の情報通信端末向けアプリケーションをいいます。
- 「本サービス」とは、本アプリならびにこれに関連して当社が提供する管理画面、Webシステム、サーバー機能、避難者受付機能、避難所検索機能、避難誘導機能、情報表示機能、集計機能、データ保存機能、通知機能、端末間連携機能その他一切のサービスをいいます。
- 「お客様」とは、本規約に同意し、当社所定の方法により本サービスの利用を申し込み、または当社もしくは本サービスの導入主体から利用を認められた法人、自治体、公共団体、事業者、施設運営者、管理組合その他の団体または個人をいいます。
- 「利用者」とは、有償または無償であるかを問わず、お客様の管理または許諾のもとで本サービスを利用または試用する個人をいいます。
- 「管理者」とは、お客様から本サービスの設定、利用者登録、権限設定、運用管理その他の管理業務を行う権限を付与された者をいいます。
- 「利用者端末」とは、利用者が本サービスの利用に使用するスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ、ICカード読取機器、通信機器その他の端末または機器をいいます。
- 「登録情報」とは、お客様または利用者が本サービスに登録、入力または送信する氏名、連絡先、所属、利用者識別情報、端末情報その他の情報をいいます。
- 「利用データ」とは、本サービスの利用に伴って生成、記録または保存される受付情報、入退場情報、操作履歴、アクセスログ、位置情報、通信履歴、エラー情報その他のデータをいいます。
- 「外部情報」とは、国、地方公共団体、国土地理院、気象機関、公共機関、情報提供事業者その他の第三者が公開または提供する避難所情報、地図情報、防災情報、災害情報その他の情報をいいます。
- 「知的財産権等」とは、著作権、著作者人格権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、ノウハウ、営業秘密、データベースに関する権利その他一切の知的財産上または営業上の権利をいいます。
第2条（本規約の適用）
本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様、管理者および利用者に適用されます。
お客様は、自己の管理下にある管理者および利用者に本規約を遵守させるものとし、管理者または利用者による本規約違反について、自己の行為と同様に責任を負うものとします。
本サービス内に掲載する操作方法、注意事項、ガイドライン、個別条件その他の定めは、本規約の一部を構成します。
本規約の内容と前項の定めが矛盾する場合、特段の定めがない限り、本規約の定めが優先します。
第3条（利用契約の成立）
本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意し、当社所定の方法により利用を申し込むものとします。
本サービスに関する利用契約は、当社がお客様の申込みを承諾した時点または当社がお客様に本サービスの利用を開始させた時点のいずれか早い時点で成立します。
当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は、その理由を開示する義務を負いません。
- （1）申込内容に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
- （2）過去に本規約その他当社との契約に違反したことがある場合
- （3）本サービスの提供または運営に支障を及ぼすおそれがある場合
- （4）反社会的勢力に該当し、または関係を有すると当社が判断した場合
- （5）その他、当社が利用を適当でないと合理的に判断した場合
第4条（使用権の許諾）
当社は、お客様および利用者に対し、本規約および個別契約に定める条件の範囲内で、本サービスを利用するための限定的、非独占的、譲渡不能、再許諾不能かつ取消可能な使用権を許諾します。
前項の使用権は、本サービスを正当に利用する目的に限って許諾されるものであり、本サービスまたはそのプログラム、システム、データ、知的財産権等を取得する権利を付与するものではありません。
当社は、本アプリがすべての端末、OS、通信環境、ブラウザ、ICカード、周辺機器または外部システムに対応することを保証しません。
お客様および利用者は、当社が指定または推奨する利用環境、利用方法および操作手順に従って本サービスを利用するものとします。
第5条（使用権の範囲および制限）
お客様および利用者は、本サービスを、自己またはお客様の業務において、本サービス本来の目的のためにのみ利用できます。
お客様および利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、次の各号の行為を行ってはなりません。
- （1）本サービスの使用権を第三者に譲渡、貸与、転貸、再許諾、担保設定または承継させる行為
- （2）本サービスまたはその一部を販売、配布、公衆送信または第三者に提供する行為
- （3）本サービスのプログラム、オブジェクトコード、ソースコード、仕様、画面、画像、文書またはデータを複製、転載または開示する行為
- （4）本サービスを修正、変更、改変、翻案、翻訳または派生物の作成に利用する行為
- （5）本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、解析またはソースコードの抽出を行う行為
- （6）本サービスの技術上の制限、認証、アクセス制御またはセキュリティ機能を解除、回避または無効化する行為
- （7）本サービスに付された著作権表示、商標表示、特許表示、権利表示その他の表示を削除、変更または不明瞭にする行為
- （8）本サービスを競合する製品またはサービスの調査、評価、模倣、設計、開発、製造、販売または提供の目的で使用する行為
- （9）本サービスの性能、構成、通信方法、データ構造、画面遷移、運用方法、技術的特徴その他の情報を競合事業者または第三者に提供する行為
法令上、前項の全部または一部を制限できない場合であっても、お客様および利用者は、法令上認められる必要最小限の範囲を超えて当該行為を行ってはならないものとします。
第6条（利用者登録およびアカウント管理）
お客様および利用者は、登録情報について、真実、正確かつ最新の情報を登録し、変更が生じた場合は速やかに更新するものとします。
お客様および利用者は、自己に付与されたID、パスワード、認証コード、端末固有情報、ICカードその他の認証情報を、自己の責任において厳重に管理するものとします。
お客様および利用者は、認証情報を第三者に利用させ、共有し、貸与し、譲渡し、売買し、または第三者が利用可能な状態に置いてはなりません。ただし、当社があらかじめ認めた場合を除きます。
正しい認証情報を使用して行われた操作は、当該認証情報を付与されたお客様または利用者による操作とみなします。
認証情報の漏えい、盗難、不正使用またはそのおそれを知った場合、お客様または利用者は直ちに当社および管理者へ連絡し、必要な措置を講じるものとします。
当社は、不正利用またはセキュリティ上の危険があると判断した場合、事前の通知なく、認証情報の無効化、再設定、アクセス制限または利用停止を行うことができます。
第7条（利用環境および費用負担）
お客様および利用者は、本サービスの利用に必要となる利用者端末、OS、ソフトウェア、通信回線、インターネット接続、電源、ICカード、周辺機器その他の利用環境を、自己の費用と責任において準備、設定および維持するものとします。
本サービスの利用に伴う通信料金、データ通信料金、端末料金、電気料金その他の費用は、別途当社が負担する旨を合意した場合を除き、お客様または利用者が負担します。
利用者端末、OS、通信事業者、外部サービス等の仕様変更、更新、提供終了その他の事情により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
本サービスの一部には、利用資格または利用者端末を確認するための認証機能またはアクティベーション機能が含まれる場合があります。認証が完了しない場合、本サービスの全部または一部を利用できないことがあります。
長期間利用されていないアカウントまたは利用者端末について、セキュリティ確保、データ管理その他運営上必要な場合、当社は再認証、利用制限または登録の解除を行うことがあります。
第8条（本サービスの目的および緊急時の利用）
本サービスは、災害時または平常時における避難者受付、避難所情報の確認、避難誘導の補助、入退場管理、情報集計その他の業務を支援することを目的とするものです。
本サービスは、人の生命、身体または財産の安全を完全に保証するものではなく、消防、警察、救急、自治体その他の行政機関または防災機関による判断、指示、警報、避難命令、避難情報、救助活動その他の公的対応を代替するものではありません。
災害発生時またはそのおそれがある場合、お客様および利用者は、本サービスの表示だけに依存せず、自治体、消防、警察、気象機関、報道機関その他の信頼できる情報源が発表する最新情報を確認し、自らの状況に応じて安全を最優先に判断し、行動するものとします。
避難場所、避難経路、施設の開設状況、受入可能人数、危険区域、道路状況その他の状況は、災害の種類、規模、時間、気象、施設の被害、交通規制その他の事情によって随時変化します。利用者は、現地の状況および公的機関の指示を優先するものとします。
本サービス上に表示された避難所が、実際に開設されていること、安全であること、利用者を受け入れることまたは当該災害に適した避難場所であることを保証するものではありません。
利用者は、身体または生命に危険が迫っている場合、本サービスの操作を継続することなく、安全確保、緊急通報、避難その他必要な行動を優先するものとします。
第9条（位置情報、GPSおよび端末機能）
本サービスは、現在地の表示、避難所検索、避難誘導その他の機能を提供するため、利用者端末のGPS、位置情報、電子コンパス、Bluetooth、カメラ、ICカード読取機能その他の端末機能を利用する場合があります。
位置情報および方位情報の精度は、利用者端末の性能、GPS衛星の受信状況、建物、地形、天候、電波状況、通信環境、磁気、端末の持ち方その他の影響を受けます。
屋内、地下、高層建築物の周辺、山間部その他の場所では、現在地または方位が正しく表示されず、大きな誤差が生じ、または取得できない場合があります。
当社は、位置情報、方位情報、距離、経路、到着予定時間その他本サービスに表示される情報の正確性、完全性またはリアルタイム性を保証しません。
利用者は、周囲の交通、障害物、建物、道路、河川、崖、火災、浸水その他の現実の状況を十分に確認し、本サービスの画面を注視したまま移動しないものとします。
第10条（通信、通知およびオフライン機能）
本サービスは、インターネット通信、モバイル通信、Wi-Fi、Bluetoothその他の通信手段を利用する場合があります。
通信障害、通信混雑、基地局の停止、停電、端末障害、サーバー障害その他の事情により、情報の取得、送信、同期、保存、通知または表示が遅延し、中断し、重複し、欠落し、または実行されない場合があります。
プッシュ通知、メール、警告その他の通知は、通信環境、端末設定、OSの機能、省電力設定その他の事情により、遅延または不達となる場合があります。当社は、不達となった通知を必ず再送するものではありません。
防災情報その他の性質上、通知が深夜、早朝その他通常と異なる時間帯に配信される場合があります。
本サービスがオフライン利用または端末間のデータ交換に対応する場合であっても、すべての機能、情報またはデータがオフラインで利用できることを保証するものではありません。
オフライン状態で入力または取得されたデータは、通信復旧後の同期時に、重複、競合、遅延、欠落または上書きが発生する場合があります。
キャッシュ、オフラインデータ、地図データその他の情報が利用者端末に保存されることにより、利用者端末の保存容量を使用し、端末の動作または他のアプリケーションの利用に影響する場合があります。
第11条（外部情報および第三者提供情報）
本サービスは、国、地方公共団体、国土地理院、気象機関、公共機関、地図事業者、通信事業者その他の第三者が提供する外部情報を取得、編集、変換、加工、選択または表示する場合があります。
外部情報に関する権利は、当社に帰属するものを除き、当該情報を提供する第三者に帰属します。
外部情報は、情報提供者による登録、入力、更新または公開の状況に依存するため、最新でない場合、誤りがある場合、未掲載の施設がある場合または実際の状況と異なる場合があります。
当社は、外部情報の内容を損なわない範囲で、表示上またはシステム上必要な編集、形式変換、項目選択、要約その他の処理を行う場合があります。
当社は、外部情報の正確性、完全性、最新性、真実性、有用性、特定目的への適合性、継続的な提供または権利非侵害を保証しません。
お客様および利用者は、避難所、防災、災害その他の重要な情報について、関係自治体その他の情報提供主体が直接公表する最新情報を併せて確認するものとします。
外部情報の提供者が、情報の提供を停止し、利用条件を変更し、または仕様を変更した場合、当社は本サービス上での当該情報の提供を変更または終了することができます。
第12条（登録情報および利用データ）
お客様および利用者は、本サービスに情報を登録、入力または送信する場合、当該情報を適法に取り扱う権限を有していることを保証するものとします。
お客様は、避難者、従業員、施設利用者その他の第三者に関する情報を本サービスに登録する場合、自らの責任において、適用法令、条例、内部規程その他のルールに従い、必要な通知、公表、同意取得その他の手続を行うものとします。
登録情報および利用データに関する権利は、当社が従前から保有する知的財産権等を除き、お客様、利用者または正当な権利者に帰属します。
お客様および利用者は、当社に対し、本サービスの提供、運営、保守、障害対応、セキュリティ確保、バックアップ、品質改善および利用状況の分析に必要な範囲で、登録情報および利用データを取り扱うことを許諾します。
当社は、法令上認められる範囲で、特定の個人またはお客様を識別できないように加工した統計情報、分析情報その他の情報を、本サービスの改善、新サービスの開発、研究、事業活動その他の目的で利用できるものとします。
お客様および利用者は、登録情報について、自ら必要なバックアップを行うものとします。
当社は、登録情報または利用データが常に保存されること、消失しないこと、完全に復元できることまたは特定期間保存されることを保証しません。ただし、個別契約で別途定めた場合を除きます。
利用契約の終了、利用停止、保存期間の経過その他当社が必要と判断した場合、当社は、法令または個別契約に反しない範囲で、登録情報および利用データを削除、匿名化または利用不能な状態にすることができます。
第13条（ログ等の取得）
当社は、本サービスの提供、本人確認、利用資格の確認、障害調査、不正利用の防止、セキュリティ確保、利用状況の把握、品質改善その他必要な目的のため、次の各号の情報を取得および保存する場合があります。
- （1）アクセス日時および操作履歴
- （2）IPアドレスおよび通信履歴
- （3）利用者端末、OSおよびアプリのバージョン情報
- （4）端末識別情報および認証情報
- （5）エラーログ、クラッシュ情報および障害情報
- （6）位置情報および端末機能の利用状況
- （7）その他、本サービスの提供および安全管理に必要な情報
前項の情報の取扱いについては、本規約のほか、当社のプライバシーポリシーが適用されます。
本規約とプライバシーポリシーの内容が異なる場合、個人情報および利用者情報の取扱いについては、プライバシーポリシーが優先して適用されます。
第14条（第三者サービスおよびクラウド基盤）
本サービスは、クラウドサービス、地図サービス、プッシュ通知サービス、通信サービス、認証サービス、アプリ配信サービスその他第三者が提供するサービスまたはシステムを利用する場合があります。
第三者サービスの利用には、当該第三者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
第三者サービスの障害、停止、終了、仕様変更、利用条件変更、セキュリティ上の問題その他当社の合理的な管理を超える事情によって、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
当社は、第三者サービスの提供者または内容を、必要に応じて変更することができます。
第15条（知的財産権等）
本サービス、本アプリ、管理画面、プログラム、システム、データベース、画面構成、デザイン、画像、文章、図表、音声、動画、マニュアル、仕様、通信方法、処理方法、認証方法、避難者受付方法、入退場管理方法、データ連携方法、集計方法、ノウハウその他本サービスを構成する一切の成果物および情報に関する知的財産権等は、当社または当社に利用を許諾した正当な権利者に帰属します。
本サービスには、当社が保有し、または出願、取得もしくは管理する特許技術、著作物、商標、意匠、営業秘密およびノウハウが含まれる場合があります。
本規約による本サービスの利用許諾は、お客様または利用者に対して知的財産権等を移転し、譲渡し、または本規約に明示された範囲を超える利用を認めるものではありません。
お客様および利用者は、本サービスに含まれる技術、仕組み、処理、画面、データ構造、業務フローその他の特徴を、模倣、複製、解析、回避し、または競合する製品もしくはサービスに利用してはなりません。
お客様または利用者が当社に対して、本サービスに関する意見、提案、改善案、アイデアその他のフィードバックを提供した場合、当社は、秘密として取り扱う旨を別途書面で合意したものを除き、これを無償かつ期間および地域の制限なく、本サービスその他当社の製品、サービスまたは事業のために利用できます。
第16条（秘密保持）
お客様および利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の技術上、営業上その他業務上の非公知情報を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に開示または漏えいせず、本サービスの利用以外の目的に使用してはなりません。
次の各号の情報は、前項の秘密情報に含まれません。
- （1）開示を受けた時点ですでに公知であった情報
- （2）開示を受けた後、自己の責によらず公知となった情報
- （3）開示を受ける前から適法に保有していた情報
- （4）正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わず適法に取得した情報
- （5）秘密情報によらず独自に開発したことを証明できる情報
法令、裁判所または行政機関の命令等により秘密情報の開示を求められた場合、お客様または利用者は、法令上許される範囲で事前に当社へ通知し、必要最小限の範囲で開示するものとします。
第17条（禁止事項）
お客様および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。
- （1）法令、条例、裁判所の判決、決定、命令または行政上の措置に違反する行為
- （2）犯罪行為、犯罪を助長する行為または犯罪に関連する行為
- （3）公序良俗に反する行為
- （4）当社または第三者の知的財産権等、名誉、信用、プライバシー、肖像権その他の権利または利益を侵害する行為
- （5）虚偽、架空、不正確または誤解を招く情報を登録、入力、送信または表示する行為
- （6）他人になりすまし、他人の認証情報または利用者端末を不正に使用する行為
- （7）第三者の個人情報その他の情報を、不正な方法で収集、取得、利用、提供、開示、改ざんまたは消去する行為
- （8）本サービスに不正アクセスし、または不正アクセスを試みる行為
- （9）マルウェア、コンピュータウイルスその他有害なプログラムまたはデータを送信する行為
- （10）当社または第三者のサーバー、ネットワーク、システムまたは通信設備に過度な負荷を与え、障害を発生させ、またはその運営を妨害する行為
- （11）ボット、スクレイピング、クローラーその他の自動化された手段を用いて、当社が認めていない方法で情報を取得または操作する行為
- （12）本サービスの不具合、脆弱性または仕様上の制限を不正に利用する行為
- （13）本サービスのセキュリティ、認証、利用制限、アクセス制御その他の技術的措置を回避または無効化する行為
- （14）本サービスを、監視、追跡、嫌がらせ、差別、誹謗中傷その他第三者に不利益を与える目的で利用する行為
- （15）本サービスを、虚偽の災害情報、避難情報または緊急情報の発信に利用する行為
- （16）本サービスを、人の生命、身体または財産に重大な危険を生じさせる方法で利用する行為
- （17）当社の事前の承諾なく、本サービスを第三者に再販売し、商用提供し、または自己のサービスとして提供する行為
- （18）競合製品または競合サービスの調査、分析、評価、模倣、開発または提供を目的として本サービスを利用する行為
- （19）本サービスまたは当社の信用を毀損する行為
- （20）選挙運動その他公職選挙法に違反する行為
- （21）反社会的勢力に利益を供与し、または反社会的勢力の活動を助長する行為
- （22）前各号の行為を直接または間接に援助、助長、勧誘または準備する行為
- （23）その他、当社が本サービスの目的または運営上不適切であると合理的に判断する行為
第18条（調査および監査）
当社は、本規約違反、不正利用、セキュリティ上の危険または第三者の権利侵害が生じ、もしくはそのおそれがあると合理的に判断した場合、必要な範囲で利用状況を調査することができます。
当社は、前項の場合、お客様または利用者に対し、利用状況、利用者、端末、登録情報その他必要な事項について報告または資料の提出を求めることができます。
お客様および利用者は、当社による合理的な調査に協力するものとします。
当社は、調査の結果、必要と判断した場合、アクセス制限、認証情報の変更、データの隔離、利用停止その他の措置を講じることができます。
第19条（本サービスの変更およびアップデート）
当社は、本サービスの品質向上、機能改善、法令対応、セキュリティ確保、第三者サービスへの対応その他の目的で、本サービスの内容、機能、仕様、画面、操作方法、利用環境その他を変更、追加または削除することができます。
当社は、本アプリのアップデートを提供する場合があります。お客様および利用者がアップデートを行わない場合、本サービスの全部または一部を利用できなくなることがあります。
当社は、過去のOS、端末または本アプリのバージョンについて、継続的なサポート、動作保証またはセキュリティ更新を行う義務を負いません。
試験機能、実証実験機能、ベータ版または試用版として提供される機能について、当社は、事前の通知なく、その内容を変更、制限または終了することができます。
第20条（本サービスの中断および停止）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。
- （1）システム、サーバー、通信設備その他の保守、点検、修理または更新を行う場合
- （2）障害、不正アクセス、サイバー攻撃、情報漏えいその他のセキュリティ上の問題が発生し、またはそのおそれがある場合
- （3）通信回線、クラウドサービス、電力、外部システムその他第三者のサービスに障害または停止が発生した場合
- （4）地震、津波、台風、洪水、火災、停電、感染症、戦争、暴動、テロその他の不可抗力が発生した場合
- （5）法令、裁判所または行政機関の命令、要請その他に対応する場合
- （6）その他、本サービスの安全な提供または運営のために必要であると当社が判断した場合
緊急の場合を除き、当社は、合理的な方法により事前に中断または停止について通知するよう努めます。
災害時、通信が集中する場合、停電または設備被害が発生した場合その他緊急時に、本サービスが利用できない可能性があります。
第21条（本サービスの終了）
当社は、事業上、技術上、法令上その他の事情により、本サービスの全部または一部の提供を終了することができます。
当社は、本サービスを終了する場合、緊急またはやむを得ない場合を除き、当社が適切と判断する方法により、相当な期間を設けてお客様に通知します。
本サービスの終了に伴うデータの提供、移行または返還については、個別契約に定める場合を除き、当社が別途定める方法によるものとします。
第22条（利用停止および契約解除）
お客様および利用者は、本アプリをアンインストールし、または利用を終了することにより、本サービスの利用を中止できます。ただし、お客様が有償契約を締結している場合の解約については、個別契約の定めに従うものとします。
当社は、お客様または利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告をすることなく、本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、認証情報を無効化し、または利用契約を解除できます。
- （1）本規約または個別契約に違反した場合
- （2）登録情報に虚偽があることが判明した場合
- （3）利用料金その他の支払債務を履行しない場合
- （4）不正アクセス、不正利用またはセキュリティを侵害する行為を行った場合
- （5）当社、第三者または本サービスに重大な損害を与え、またはそのおそれがある場合
- （6）差押え、仮差押え、仮処分、強制執行、滞納処分、破産、民事再生その他これらに類する手続の申立てを受け、または自ら申し立てた場合
- （7）支払停止または支払不能となった場合
- （8）反社会的勢力に該当し、または関係を有することが判明した場合
- （9）当社からの合理的な照会または調査に対し、相当期間応答しない場合
- （10）その他、利用の継続が適当でないと当社が合理的に判断した場合
前項の措置によってお客様または利用者に損害が生じた場合でも、当社に故意または重大な過失がある場合その他法令上責任を免れることができない場合を除き、当社は責任を負いません。
本条に基づく利用停止または契約解除は、当社がお客様または利用者に対して損害賠償その他の請求を行うことを妨げません。
第23条（反社会的勢力の排除）
お客様および利用者は、現在および将来にわたり、自己ならびに自己の役員、実質的支配者、従業員、代理人および主要な関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、保証します。
お客様および利用者は、反社会的勢力が経営を支配し、経営に実質的に関与し、不正の利益を図る目的で利用し、資金または便宜を提供する関係その他社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
お客様および利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的要求、法的責任を超えた不当要求、脅迫的言動、風説の流布、偽計、威力による信用毀損または業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないものとします。
当社は、お客様または利用者が本条に違反した場合、何らの通知または催告を要せず、直ちに利用停止または利用契約の解除を行うことができます。
第24条（保証の否認）
本サービスは、提供時点の状態で提供されます。
当社は、本規約または個別契約に明示的に定める場合を除き、本サービスについて、次の各号の事項を保証しません。
- （1）正確性、完全性、最新性、真実性、信頼性または有用性
- （2）特定の目的または利用環境への適合性
- （3）期待する結果、避難効果、安全性または業務効率が得られること
- （4）常時、継続的、即時または中断なく利用できること
- （5）エラー、欠陥、障害またはセキュリティ上の問題が存在しないこと
- （6）すべての端末、OS、通信環境、周辺機器または外部サービスで正常に動作すること
- （7）登録情報、利用データまたは通信内容が消失、毀損または変更されないこと
- （8）第三者の権利を侵害しないこと
- （9）OSまたは外部サービスの更新後も従前と同様に利用できること
- （10）本サービスが永続的に提供されること
本サービスに関する操作説明、問い合わせ対応、保守、研修、現地支援その他のサポートは、個別契約または当社が別途定める範囲で提供します。
当社は、すべてのお客様または利用者に対して、個別の問い合わせ対応、電話対応、現地対応または継続的なサポートを提供する義務を負いません。
第25条（免責）
当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、本サービスの利用または利用不能、本サービスの変更、中断、停止もしくは終了、情報の誤り、遅延、欠落、消失その他本サービスに関連してお客様、利用者または第三者に生じた損害について責任を負いません。
当社は、次の各号の事情により生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負いません。
- （1）利用者端末、通信回線、電源、OS、周辺機器または利用環境の不具合
- （2）GPS、電子コンパス、Bluetooth、ICカードその他端末機能の誤差または不具合
- （3）通信障害、通信混雑、通知の遅延または不達
- （4）外部情報の誤り、更新遅延、欠落または提供停止
- （5）第三者サービスの障害、停止、終了または仕様変更
- （6）お客様または利用者による誤操作、不適切な設定または本規約違反
- （7）認証情報または利用者端末の管理不備
- （8）災害、停電、火災、通信設備の損壊その他の不可抗力
- （9）避難所の未開設、閉鎖、満員、損壊、危険化または受入拒否
- （10）利用者が公的機関の指示または現地の状況を確認しなかったこと
当社は、本サービスの利用によって、お客様または利用者と第三者との間に生じた紛争について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負いません。
法令上許される範囲において、当社は、逸失利益、事業機会の喪失、データの消失、信用の毀損、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害または予見の有無を問わず通常生ずべきものではない損害について責任を負いません。
本条その他本規約に定める責任の制限または免除は、当社の故意または重大な過失による場合その他適用法令上制限または免除が認められない場合には適用されません。
第26条（損害賠償および責任の上限）
お客様または利用者が、本規約または個別契約に違反し、または故意もしくは過失によって当社に損害を与えた場合、当社に生じた損害、費用および合理的な弁護士費用を賠償するものとします。
お客様または利用者による本サービスの利用に関連して、第三者から当社に対して請求、異議、苦情、訴訟その他の申立てがなされた場合、お客様または利用者は、自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に損害が生じた場合はこれを賠償するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。
当社が、本サービスに関連してお客様または利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上制限できない場合を除き、直接かつ現実に発生した通常の損害に限られます。
前項の場合における当社の損害賠償責任の総額は、損害の原因となった事由が発生した月から遡る直近12か月間に、お客様が当社に対して本サービスの利用の対価として実際に支払った利用料金の総額を上限とします。
本サービスが無償で提供されている場合、当社の損害賠償責任の総額は、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上制限できない場合を除き、1万円を上限とします。
お客様と利用者が異なる場合、利用者に関する責任の上限については、当該利用者が所属または関係するお客様が当社に支払った利用料金を基準とします。
第27条（利用料金）
本サービスの利用料金、支払時期、支払方法、契約期間その他の料金条件は、申込書、見積書、注文書、利用契約その他の個別契約に定めます。
お客様は、個別契約に定める期日までに、当社が指定する方法で利用料金およびこれに対する消費税等を支払うものとします。
支払いに必要な振込手数料その他の費用は、別途定める場合を除き、お客様が負担します。
お客様が支払期日までに利用料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止できます。
法令上または個別契約上返金が必要となる場合を除き、すでに支払われた利用料金は返金しません。
第28条（本規約の変更）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。
- （1）変更が、お客様および利用者の一般の利益に適合する場合
- （2）変更が、本サービスの利用目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更に至る事情その他の事情に照らして合理的である場合
当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上への掲載、当社Webサイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。
重要な変更については、緊急またはやむを得ない場合を除き、原則として効力発生日の1か月前までに周知します。
変更後の本規約は、周知した効力発生日から適用されます。
お客様または利用者が変更後の規約に同意しない場合、効力発生日までに本サービスの利用を終了するものとします。効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
法令上、お客様または利用者の個別の同意が必要となる変更については、当社は所定の方法により同意を取得します。
第29条（不可抗力）
地震、津波、台風、洪水、落雷、火災、感染症、戦争、暴動、内乱、テロ、争議行為、停電、通信障害、サイバー攻撃、法令の制定改廃、行政機関の命令、第三者サービスの停止、輸送または供給の停止その他当社の合理的な支配を超える事由によって、本規約または個別契約上の義務の全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社は、その責任を負いません。ただし、当社が合理的に可能な範囲で影響の軽減に努めることを妨げるものではありません。
第30条（権利義務の譲渡）
お客様および利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約または個別契約上の地位、権利または義務を、第三者に譲渡、移転、承継、担保設定その他の処分をしてはなりません。
当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡し、会社分割その他の事業承継を行う場合、本規約および個別契約上の地位、権利、義務ならびに登録情報等を当該承継人に移転できるものとします。
第31条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断によって無効、違法または執行不能とされた場合でも、その他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続します。
第32条（権利不放棄）
当社が本規約または個別契約上の権利を行使しなかった場合または行使を遅延した場合でも、当該権利を放棄したものとはみなされません。
第33条（存続条項）
利用契約の終了後も、第5条、第12条、第13条、第15条、第16条、第18条、第23条、第24条、第25条、第26条、第30条、第31条、第32条、第34条その他その性質上存続すべき条項は、引き続き有効に存続します。
第34条（準拠法および合意管轄）
本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
本規約または本サービスに関連して当社とお客様または利用者との間に紛争が生じた場合、当事者間で誠実に協議し、その解決に努めるものとします。
前項の協議によって解決しない場合、神戸地方裁判所または神戸簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、適用法令により別の裁判所が管轄権を有する場合は、その法令の定めに従います。
第35条（お問い合わせ窓口）
本規約および本サービスに関するお問い合わせは、当社が別途指定するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
株式会社コンプラス
〒650-0024
兵庫県神戸市中央区海岸通5番地
商船三井ビル7階
E-mail：sapport@compras.jp
附則
本規約は、2015年4月1日から施行します。
改定日：2026年7月29日